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maxima,
03.03.2008 Menschen ansprechen - Neukunden gewinnen Davor haben die meisten Verkäufer Respekt: Was mache ich beim Erstkontakt? Wie kann ich mich am besten überwinden? Wie breche ich das Eis? Wie wecke ich Interesse für mich und meine Lösungen? |
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Hier ein paar Tipps: □ Nehmen Sie den Standpunkt des Kunden ein. Das bedeutet zu versuchen, dessen Sprache zu sprechen. Es ist überaus wichtig, die Welt des Kunden zu verstehen: Nur dann werden wir ernst genommen. □ Sprechen Sie mit Bestandskunden! Sie erfahren mehr aus der Welt des Kunden und auch darüber, welchen Nutzen genau Ihre Lösungen beim Kunden bringen. Der erste Tipp geht Ihnen dann locker von der Hand . □ Sprechen Sie nicht von Ihrem Produkt, sondern vom Nutzen für den Kunden. □ Weniger sprechen, viele Fragen stellen. Gutes Zuhören besteht in erster Linie aus gezieltem Nachfragen. Unausgesprochenes gefährdet Abschlüsse: Der gefährlichste Einwand ist nämlich der nicht genannte. □ Seien Sie stolz auf sich. Verkäufer haben oft ein Imageproblem: das Bild vom lästigen Staubsaugervertreter. Stärken wir unser Selbstbild und seien durchaus auch etwas stolz. Schließlich sind wir Berater, ja die Geschäftsentwickler des Kunden. Wenn wir Selbstvertrauen ausstrahlen, werden auch die Kunden leichter Vertrauen zu uns fassen können! □ Fragen Sie nach Empfehlungen. Sie können auch bei jenen Leuten nachfragen, bei denen kein Geschäft zustande gekommen ist, sofern Sie ein professionelles Gespräch geführt haben. Mit einer Empfehlung ist Ihr nächster Kontakt um ein Vielfaches erfolgversprechender. SEMINARE ZU GEWINNEN: Neukunden gewinnen leicht gemacht Zur Erhöhung der Quote bei der Neukundengewinnung am Telefon, für mehr qualifizierte Besuchstermine und mehr Freude am Telefon. Maxima verlost 3 Seminarplätze im Wert von je 480,- plus MWSt! Neukunden-Akquisition ist der Schwerpunkt bei diesem eintägigen Seminar. Das Trainerteam von Dale Carnegie Training vermittelt zehn bewährte Strategien, wie man sicher durch den modernen Hindernisparcours wie Anrufbeantworter und Mailbox hindurchsteuert, den Zugang zum Kunden findet und ihn zum Rückruf bewegt. Außerdem wird Systematik in die Suche nach potenziellen Kunden gebracht und sieben Techniken zur (Selbst-)Motivation für Kaltakquise erworben. Details: www.dale-carnegie.at/NEU Dr. Clemens Widhalm, Dale Carnegie Training, www.dale-carnegie.at |
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