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Mit dem Dale Carnegie Kurs "Personal Leadership" habe ich ganz bewusst meinen Kommunikationsstil zu überdenken begonnen. Um die Menschen zu führen, lege ich großen Wert auf positive Kommunikation. Das heißt, gerade in kritischen Situationen achte ich darauf, Stärken des Mitarbeiters hervorzuheben, positive Aspekte einer Situation herauszuarbeiten, so dass wir Stillstand vermeiden können. Diese bewusste Kommunikation ermöglicht eine effizientere und vor allem raschere Problemlösung. Preissteigerungen sind immer ein heikles Thema, dürfen aber nicht aufgeschoben werden. Da ist es besonders wichtig, einen guten Konsens gemeinsam mit dem Kunden zu finden. Durch überlegte Gesprächsführung ist es mir gelungen, rasch zu einer für beide Seiten tragbaren Situation zu kommen. Nur Maßnahmen, die von beiden Seiten gemeinsam erarbeitet und akzeptiert werden, sichern langfristige geschäftliche Beziehungen. Die Dale Carnegie Prinzipien helfen dabei ungemein bei der aktiven Gestaltung solcher Lösungswege. Mit einem speziellen Projekt, das ich auf Grund des Programms gestartet haben, ist es gelungen, einen wichtigen Mitarbeiter noch stärker zu fördern. Durch die besondere Wertschätzung und Offenheit kann er erkennen, wie wichtig er für das Unternehmen ist. Durch mehr Eigenverantwortung hat er einen größeren Handlungsspielraum erhalten. Mehr Spaß an der Arbeit, persönliches sowie berufliches Wachstum und noch größere Zuverlässigkeit sind das Ergebnis. Durch die bewusste Delegation von Aufgaben an meinen Mitarbeiter gewinne ich wertvolle Zeit, neue Dinge in Angriff zu nehmen. |
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