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Mit der erlernten Fragetechnik gelingt es mir, Kunden in Gesprächen wesentlich besser zu involvieren und sie aktiv an der Lösungausarbeitung mitwirken zu lassen. Der Fokus verschiebt sich dadurch von unserem Lösungsportfolio auf den Kundenbedarf. Gerade bei komplexen Lösungen ist es entscheidend, den Kunden in allen Phasen einzubinden, um die für ihn optimale Lösung zu finden. Das gilt sowohl bei Neukunden als auch bei Bestandskunden. Inzwischen macht es mir sogar Spaß, Einwände zu behandeln. Der Prozess aus dem Verkaufstraining funktioniert da wirklich gut. |
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