DCA Training GmbH / Dale Carnegie Österreich, Stand: Juli 2026

Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Buchungen von offenen Trainings, Seminaren, Workshops, Coachings, Beratungsleistungen und firmeninternen Trainings der DCA Training GmbH / Dale Carnegie Österreich. Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende Geschäftsbedingungen des Kunden gelten nur dann, wenn sie von uns ausdrücklich schriftlich anerkannt wurden. Soweit diese AGB auf Verbraucher im Sinne des Konsumentenschutzgesetzes (KSchG) Anwendung finden, gelten sie nur insoweit, als zwingende gesetzliche Verbraucherrechte dadurch nicht eingeschränkt werden.

Anmeldung und Vertragsabschluss

Um den gewünschten Seminar- oder Trainingsplatz reservieren zu können, ersuchen wir um rechtzeitige Anmeldung, spätestens jedoch acht Werktage vor Trainingsbeginn. Anmeldungen werden in der Reihenfolge ihres Einlangens berücksichtigt. Anmeldungen, Umbuchungen und Stornierungen sind schriftlich, insbesondere per E-Mail, vorzunehmen. Mit der Anmeldung gibt der Kunde ein verbindliches Angebot auf Teilnahme am jeweiligen Training ab. Der Vertrag kommt mit unserer schriftlichen Buchungsbestätigung zustande. Nach Buchungseingang erhält der Kunde eine Buchungsbestätigung und eine Rechnung.

Preise und Zahlungsbedingungen

Alle Preise verstehen sich, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben, exklusive gesetzlicher Umsatzsteuer. Aufenthalts-, Reise-, Nächtigungs- und Verpflegungskosten sind nur dann im Preis enthalten, wenn dies ausdrücklich vereinbart wurde. Der Rechnungsbetrag ist innerhalb der auf der Rechnung angegebenen Zahlungsfrist ohne Abzug zur Zahlung fällig. Bei Zahlungsverzug behalten wir uns vor, gesetzliche Verzugszinsen sowie angemessene Mahn- und Betreibungskosten zu verrechnen.

Stornierung offener Trainings und Seminare

Eine Stornierung durch den Kunden ist ausschließlich schriftlich möglich, insbesondere per E-Mail an office@dale-carnegie.at.

Für offene Trainings und Seminare gelten folgende Stornobedingungen: Eine Stornierung bis vier Kalenderwochen vor Trainingsbeginn ist kostenfrei. Bei Stornierung weniger als vier Kalenderwochen vor Trainingsbeginn verrechnen wir 50 % der Teilnahmegebühr. Bei Stornierung zehn Werktage vor Trainingsbeginn oder später wird die gesamte Teilnahmegebühr in Rechnung gestellt. Die Nennung eines geeigneten Ersatzteilnehmers ist möglich. Nimmt ein Ersatzteilnehmer den gebuchten Platz ein, entfällt die Stornogebühr.

Diese vertraglichen Stornoregelungen gelten nicht, soweit ein Verbraucher ein ihm gesetzlich zustehendes Rücktrittsrecht nach dem Fern- und Auswärtsgeschäfte-Gesetz (FAGG) wirksam ausübt.

Umbuchung

Umbuchungen sind nur nach schriftlicher Vereinbarung möglich. Wir bemühen uns, Umbuchungswünsche nach Maßgabe verfügbarer Plätze und organisatorischer Möglichkeiten zu berücksichtigen. Ein Anspruch auf Umbuchung besteht nicht, sofern nicht ausdrücklich schriftlich etwas anderes vereinbart wurde.

Gesetzliches Rücktrittsrecht für Verbraucher nach dem FAGG

Ist der Kunde Verbraucher im Sinne des KSchG und wird der Vertrag im Fernabsatz, insbesondere per Telefon, E-Mail, Online-Formular oder Internet, oder außerhalb von Geschäftsräumen geschlossen, steht dem Verbraucher nach Maßgabe des Fern- und Auswärtsgeschäfte-Gesetzes (FAGG) ein gesetzliches Rücktrittsrecht zu.

Der Verbraucher hat das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen von diesem Vertrag zurückzutreten. Bei Dienstleistungsverträgen beginnt die Rücktrittsfrist mit dem Tag des Vertragsabschlusses. Um das Rücktrittsrecht auszuüben, muss der Verbraucher uns mittels einer eindeutigen Erklärung, zum Beispiel per Brief oder E-Mail, über seinen Entschluss informieren, von diesem Vertrag zurückzutreten.

Die Rücktrittserklärung ist zu richten an:

DCA Training GmbH / Dale Carnegie Österreich
Hauptstraße 10/4
2332 Hennersdorf
Mail: office@dale-carnegie.at

Zur Wahrung der Rücktrittsfrist reicht es aus, dass die Mitteilung über die Ausübung des Rücktrittsrechts vor Ablauf der Rücktrittsfrist abgesendet wird.

Folgen des Rücktritts

Wenn ein Verbraucher wirksam vom Vertrag zurücktritt, haben wir alle Zahlungen, die wir vom Verbraucher erhalten haben, unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über den Rücktritt bei uns eingegangen ist. Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das der Verbraucher bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hat, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde. Für die Rückzahlung werden keine Entgelte verrechnet.

Hat der Verbraucher ausdrücklich verlangt, dass wir mit der Erbringung der Dienstleistung bereits während der Rücktrittsfrist beginnen, so hat der Verbraucher bei einem Rücktritt einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zum Zeitpunkt des Rücktritts bereits erbrachten Leistungen im Vergleich zum Gesamtumfang der vertraglich vereinbarten Leistungen entspricht.

Vorzeitiger Beginn der Dienstleistung während der Rücktrittsfrist

Wünscht ein Verbraucher, dass ein Training, Seminar, Coaching oder eine sonstige Dienstleistung bereits vor Ablauf der 14-tägigen Rücktrittsfrist beginnt, werden wir die Dienstleistung nur dann vorzeitig beginnen, wenn der Verbraucher dies ausdrücklich verlangt. Der Verbraucher nimmt zur Kenntnis, dass er bei vollständiger Vertragserfüllung durch uns sein Rücktrittsrecht verliert, sofern die gesetzlichen Voraussetzungen dafür erfüllt sind.

Firmeninterne Seminare und Inhouse-Trainings

Für firmeninterne Seminare, Inhouse-Trainings, maßgeschneiderte Workshops und vergleichbare unternehmensbezogene Leistungen gelten die jeweils individuell vereinbarten Leistungsinhalte, Termine und Honorare. Alle genannten Preise verstehen sich, sofern nicht anders vereinbart, exklusive gesetzlicher Umsatzsteuer sowie exklusive Aufenthalts-, Reise-, Nächtigungs- und Verpflegungskosten.

Aufgrund der notwendigen langfristigen Vorbereitung, Terminbindung und Ressourcenplanung gelten für firmeninterne Seminare folgende Stornobedingungen, sofern nicht schriftlich abweichend vereinbart:

Bei Stornierung ab vier Wochen bis sieben Werktage vor dem vereinbarten Seminarbeginn verrechnen wir 50 % der vereinbarten Seminargebühr.

Bei Stornierung weniger als sieben Werktage bis drei Werktage vor dem vereinbarten Seminarbeginn verrechnen wir 80 % der vereinbarten Seminargebühr.

Bei Stornierung weniger als drei Werktage vor dem vereinbarten Seminarbeginn oder bei Nichterscheinen wird die gesamte vereinbarte Seminargebühr in Rechnung gestellt.

Bereits angefallene externe Kosten, insbesondere Reise-, Nächtigungs-, Raum-, Technik- oder Materialkosten, können zusätzlich verrechnet werden, soweit sie nicht mehr vermieden oder storniert werden können.

Änderungen durch den Veranstalter

Wir behalten uns vor, Trainings aus wichtigem Grund zu verschieben, abzusagen, online durchzuführen oder den Trainer zu wechseln, sofern dies dem Kunden zumutbar ist. Ein wichtiger Grund liegt insbesondere bei Krankheit des Trainers, zu geringer Teilnehmerzahl, höherer Gewalt oder sonstigen Umständen vor, die eine Durchführung unmöglich machen oder wesentlich erschweren. Im Fall einer Absage durch uns werden bereits bezahlte Teilnahmegebühren rückerstattet oder nach Wahl des Kunden auf einen Ersatztermin angerechnet. Weitergehende Ansprüche sind ausgeschlossen, soweit zwingendes Recht dem nicht entgegensteht.

Teilnahmeunterlagen und geistiges Eigentum

Die von uns zur Verfügung gestellten Unterlagen, Konzepte, Trainingsmaterialien, Präsentationen, Methoden, Übungen und sonstigen Inhalte sind urheberrechtlich geschützt und ausschließlich zur persönlichen Nutzung durch die Teilnehmer bestimmt. Eine Vervielfältigung, Weitergabe, Veröffentlichung, Bearbeitung, entgeltliche oder unentgeltliche Nutzung für eigene Trainings-, Beratungs- oder Schulungszwecke ist ohne unsere vorherige schriftliche Zustimmung nicht gestattet.

Haftung

Wir haften für Schäden nach den gesetzlichen Bestimmungen. Soweit gesetzlich zulässig, ist die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ausgeschlossen. Dieser Haftungsausschluss gilt nicht für Personenschäden und nicht gegenüber Verbrauchern, soweit zwingende gesetzliche Bestimmungen entgegenstehen.

Die Umsetzung der im Rahmen unserer Trainings, Coachings oder Beratungsleistungen vermittelten Inhalte liegt in der Verantwortung des jeweiligen Teilnehmers bzw. Kunden. Ein bestimmter wirtschaftlicher, beruflicher oder persönlicher Erfolg wird nicht geschuldet, sofern nicht ausdrücklich schriftlich etwas anderes vereinbart wurde.

Datenschutz

Personenbezogene Daten werden von uns ausschließlich nach Maßgabe der geltenden datenschutzrechtlichen Bestimmungen, insbesondere der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und des Datenschutzgesetzes, verarbeitet. Nähere Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten, zu Betroffenenrechten und zu Kontaktmöglichkeiten ergeben sich aus unserer Datenschutzerklärung in der jeweils geltenden Fassung.

Gerichtsstand und anwendbares Recht

Es gilt österreichisches Recht unter Ausschluss der Verweisungsnormen des internationalen Privatrechts und des UN-Kaufrechts. Für Verträge mit Unternehmern ist ausschließlicher Gerichtsstand das sachlich zuständige Gericht das Landesgericht Wiener Neustadt. Gegenüber Verbrauchern gilt dieser Gerichtsstand nur, soweit dem keine zwingenden gesetzlichen Bestimmungen entgegenstehen.

Salvatorische Klausel

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam oder undurchführbar sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Anstelle der unwirksamen oder undurchführbaren Bestimmung gilt, soweit zulässig, eine wirksame und durchführbare Regelung als vereinbart, die dem wirtschaftlichen Zweck der ursprünglichen Bestimmung am nächsten kommt.