DCA Training GmbH / Dale Carnegie Österreich, Stand: Juli 2026

Gesetzliches Rücktrittsrecht für Verbraucher nach dem FAGG

Ist der Kunde Verbraucher im Sinne des KSchG und wird der Vertrag im Fernabsatz, insbesondere per Telefon, E-Mail, Online-Formular oder Internet, oder außerhalb von Geschäftsräumen geschlossen, steht dem Verbraucher nach Maßgabe des Fern- und Auswärtsgeschäfte-Gesetzes (FAGG) ein gesetzliches Rücktrittsrecht zu.

Der Verbraucher hat das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen von diesem Vertrag zurückzutreten. Bei Dienstleistungsverträgen beginnt die Rücktrittsfrist mit dem Tag des Vertragsabschlusses. Um das Rücktrittsrecht auszuüben, muss der Verbraucher uns mittels einer eindeutigen Erklärung, zum Beispiel per Brief oder E-Mail, über seinen Entschluss informieren, von diesem Vertrag zurückzutreten.

Die Rücktrittserklärung ist zu richten an:

DCA Training GmbH / Dale Carnegie Österreich
Hauptstraße 10/4
2332 Hennersdorf
Mail: office@dale-carnegie.at

Zur Wahrung der Rücktrittsfrist reicht es aus, dass die Mitteilung über die Ausübung des Rücktrittsrechts vor Ablauf der Rücktrittsfrist abgesendet wird.

Folgen des Rücktritts

Wenn ein Verbraucher wirksam vom Vertrag zurücktritt, haben wir alle Zahlungen, die wir vom Verbraucher erhalten haben, unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über den Rücktritt bei uns eingegangen ist. Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das der Verbraucher bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hat, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde. Für die Rückzahlung werden keine Entgelte verrechnet.

Hat der Verbraucher ausdrücklich verlangt, dass wir mit der Erbringung der Dienstleistung bereits während der Rücktrittsfrist beginnen, so hat der Verbraucher bei einem Rücktritt einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zum Zeitpunkt des Rücktritts bereits erbrachten Leistungen im Vergleich zum Gesamtumfang der vertraglich vereinbarten Leistungen entspricht.

Vorzeitiger Beginn der Dienstleistung während der Rücktrittsfrist

Wünscht ein Verbraucher, dass ein Training, Seminar, Coaching oder eine sonstige Dienstleistung bereits vor Ablauf der 14-tägigen Rücktrittsfrist beginnt, werden wir die Dienstleistung nur dann vorzeitig beginnen, wenn der Verbraucher dies ausdrücklich verlangt. Der Verbraucher nimmt zur Kenntnis, dass er bei vollständiger Vertragserfüllung durch uns sein Rücktrittsrecht verliert, sofern die gesetzlichen Voraussetzungen dafür erfüllt sind.